@article{Vincentius Anthony_Regina Dewi Hanifah_2020, title={Analisis Faktor Loyalitas Staf Pada Bagian Executive Lounge Di Departemen Front Office Di Pullman Jakarta Indonesia}, volume={1}, url={https://jurnal.pradita.ac.id/index.php/jb/article/view/131}, DOI={10.51170/jb.v1i1.131}, abstractNote={<p>Staf Executive Lounge di Pullman Jakarta Indonesia memiliki kinerja yang baik dalam pekerjaannya. Hal tersebut terlilihat dari review bagus mereka di TripAdvisor sebagai media review untuk Hotel. Adapun fenomena yang ada, 80% staf di bagian Executive Lounge memiliki masa kerja lebih dari 5 tahun. Namun, penulis melihat bahwa para staf tidak merasa bosan dan terlihat senang dengan pekerjaannya. Oleh karena itu, penulis melakukan analisis untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang membangun loyalitas dan yang menjadi faktor terbesar terhadap loyalitas staf executive lounge di Pullman Jakarta Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Kuesioner dibagikan kepada 8 dari 10 staf yang memiliki masa kerja diatas 5 tahun. Selain itu, angket yang terdiri dari 5 pertanyaan identitas responden dan 51 pertanyaan penelitian yang dihitung menggunakan teknik skala likert 4 skala menurut Niswarni (2010).</p> <p>Hasil penelitian ini didapatkan hasil bahwa 8 dari 10 faktor berdasarkan Lazaroiu (2015) merupakan faktor-faktor yang membangun loyalitas staf Executive Lounge di Pullman Jakarta Indonesia. Faktor terbesar yang membangun loyalitas pegawai adalah faktor biaya perjalanan. Sutrisno (2014) menyatakan biaya perjalanan adalah biaya yang dikeluarkan seseorang untuk bepergian dari satu tempat ke tempat lain. Saran untuk pihak manajemen hotel untuk meningkatkan service charge, mempersiapkan jenjang karir yang jelas dan asuransi bagi para pegawai, serta menjaga kualitas pelayanan yang diberikan oleh pegawai yang memiliki masa kerja yang lama. Dengan cara ini, staf dapat memberikan layanan yang sangat baik kepada tamu.</p>}, number={1}, journal={ Jurnal British}, author={Vincentius Anthony and Regina Dewi Hanifah}, year={2020}, month={Dec.}, pages={50-57} }