Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Nasabah Berbasis Web Pada PT. PNM Mekaar

Authors

  • Oki Sumistriani Pradita University
  • Wahyu Tisno Atmojo Pradita University

DOI:

https://doi.org/10.51170/jii.v7i2.340

Keywords:

Sistem Informasi, Pengaduan, Web

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk meningkatkan kinerja pelayanan nasabah dengan menyediakan media yang dapat diakses dengan mudah dan cepat dalam menampung, memberikan solusi yang tepat terhadap keluh kesah yang dihadapi nasabah. Peneliti bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi layanan pengaduan berbasis web yang mudah dan efisien digunakan baik nasabah maupun admin serta perusahaan dalam memantau permasalahan yang dihadapi dalam mengembangkan program PT. PNM Mekaar. Peneliti menggunakan metode pendekatan permodelan unified modeling language (UML) dan pengembangan perangkat lunak waterfall dengan database memakai MySQL dan bahasa pemprograman php. Berdasarkan hasil perancangan sistem informasi layanan pengaduan nasabah berbasis web ini dapat meningkatkan kualitas hubungan baik dengan nasabah dan sebagai alternatif dalam meningkatkan kinerja pelayanan dengan adanya sejumlah permasalahan dari nasabah dan rencana pendampingan permodalan yang lebih baik. Adanya sistem informasi pengaduan berbasis web ini diharapkan dapat dijadikan alternatif Kepala cabang dalam menilai kinerja karyawan dilapangan.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2022-09-29

How to Cite

Sumistriani, O., & Atmojo, W. T. (2022). Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Nasabah Berbasis Web Pada PT. PNM Mekaar. Jurnal Inovasi Informatika, 7(2), 37-49. https://doi.org/10.51170/jii.v7i2.340

Issue

Vol. 7 No. 2 (2022): Jurnal Inovasi Informatika

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Oki Sumistriani, Wahyu Tisno Atmojo

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright :

  1. The copyright in each article published in the informatics innovation journal belongs to the author.
  2. The author acknowledges that the article to be published through the JII Journal (Jurnal Inovasi informatika) has the right to publish for the first time with a  Creative Commons Attribution 4.0 International License.

License :

Jurnal Inovasi Informatika is published under the terms of the  Creative Commons Attribution 4.0 International License. This license allows anyone to copy and redistribute this material in any form or format,  compose, modify, and make derivatives of this material for any purpose, including commercial interests, as long as they attach credit to the author for the original creation.