Pengaruh Influencer Endorsement Dan Ewom Review Organik Terhadap Brand Trust Serta Dampaknya Pada Purchase Intentions Produk Skincare Skintific Di Jabodetabek

Abstract

Pesatnya pertumbuhan industri skincare di Indonesia telah memicu persaingan yang semakin kompetitif, sehingga mendorong brand untuk mengembangkan strategi pemasaran digital yang tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer endorsement dan electronic word of mouth (eWOM) review organik terhadap brand trust serta dampaknya pada purchase intention konsumen terhadap produk skincare Skintific di wilayah Jabodetabek. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh dari 130 responden melalui penyebaran kuesioner daring. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari Influencer endorsement dan eWOM review organik, brand trust sebagai variabel mediasi, serta purchase intention sebagai variabel dependen. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer endorsement dan eWOM review organik berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, yang selanjutnya berdampak signifikan terhadap purchase intention. Secara khusus, brand trust terbukti menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara strategi digital marketing dan niat beli konsumen.