Pengaruh E-WOM dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Kopi Tuku

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM dan Social Media Marketing melalui Instagram terhadap Keputusan Pembelian konsumen Kopi Tuku. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan survei terhadap 252 responden di wilayah Jabodetabek yang merupakan konsumen dan pengikut akun @tokokopituku. Teknik sampling menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM (β = 0,399) dan Social Media Marketing (β = 0,287) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian (sig. F = 0,000). Nilai R² sebesar 0,267 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 26,7% variabel Keputusan Pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa ulasan konsumen dan konten media sosial memengaruhi perilaku pembelian pada industri makanan dan minuman lokal.

Kata kunci: E-WOM, Social Media Marketing, Keputusan Pembelian